Fogászati rendelő buyer persona létrehozása a hatékonyabb célközönség eléréséhez

Buyer personák fogászati rendelőknek

A marketing világában a konkrét fogyasztói típusok fiktív ábrázolásait "buyer personáknak" nevezik. A Buyer personák használatával célzottan tudunk marketinget folytatni a legmegfelelőbb célközönség felé, és így tudjuk növelni a praxis népszerűségét. Emellett elkerülhetjük az általános, mindenkit megszólító marketinget, ami gyakran hatástalan lehet.


Sőt, még a fogorvosok is használhatnak buyer personákat, hogy olyan pácienseket vonzanak, akikkel a legjobban tudnak azonosulni, vagy olyan szolgáltatásokra összpontosíthatnak, amelyekben kiemelkednek. Ezzel a megközelítéssel könnyebben vonzhatnak és megtarthatnak olyan pácienseket, akik a leginkább számítanak számukra.
 

Hogyan alkalmazhatom a buyer personákat fogászat rendelőmben?

Gondolta volna, hogy még a váróteremben elhelyezett műalkotások és bútorok is eltérő hatást gyakorolhatnak az egyes páciens típusokra? Gondoljunk csak a különbségre egy „high-end” plasztikai fogászat és egy általános fogászat között. Ezeknek a buyer personáknak az alapján alakíthatjuk az egész praxist, hogy a legjobban megfeleljen az ideális páciensek elvárásainak és preferenciáinak.


A buyer personákat lehet használni olyan marketing stratégiák kidolgozására, amelyekkel a legmegfelelőbb fogyasztói csoportot tudjuk megszólítani. Ezzel a megközelítéssel relevánsabb és hatékonyabb üzeneteket tudunk közvetíteni, ami a fogászati praxis növekedését eredményezi.
 

A modern marketing és a buyer personák

Az aktuális modern marketing eszközök, mint a közösségi média, nyomtatott anyagok, közvetlen levelezés, marketing szoftverek és blogok mind hatékonyabbá tehetőek a buyer personák megértésének segítségével. Az üzenetek és tartalmak hatékonyabbak lesznek, mert pontosabban meg tudjuk szólítani azt, amit a célközönségünk szeretne hallani.


Elgondolkodtató példa lehet az, hogy vajon ugyanazt a hirdetést küldenénk-e egy 45 éves, magas jövedelmű nőnek, mint egy fiatal, háromgyermekes családnak?! Az általános, mindenkit megszólító üzenetek hatástalanok lehetnek, mivel nem tudják elérni és megszólítani a különböző csoportokat. Napjainkban az emberek óránként is 1000-et meghaladó reklámmal találkoznak, ha nem szólítod meg őket hatékonyan, személyes üzenetekkel, miért várod el, hogy felfigyeljenek rád?
 

A buyer personák gyakorlati használata fogászatoknak

A buyer personákat beépíthetjük a modern marketing szoftverekbe és ügyfélkezelő rendszerekbe. Ez lehetővé teszi a személyre szabott üzenetek és kampányok küldését a különböző buyer personák szerint. Különösen hasznos lehet olyan praxisoknál, ahol sokféle pácienscsoportot vagy szolgáltatást kell kiszolgálni.
 

Buyer personák létrehozása fogászatoknak

A buyer personák létrehozása viszonylag egyszerű folyamat lehet. Üljünk le a személyzettel vagy partnerekkel, és határozzuk meg a célokat, a praxis irányát és az ideális páciens típusokat. Gyűjtsünk össze minél több részletet, amelyek leírják ezeket a páciens típusokat, mint például kor, nem, jövedelem, foglalkozás, érdeklődési körök stb.


Mint minden adatot, ezeket a buyer personákat is megfelelően kell kezelni és osztani a marketing csapat és az érintettek között. A buyer persona kutatás akkor nem ér semmit, ha nem építjük bele a marketing folyamatokba, ha a csapat nem a buyer personákat nézegetve gyártja a stratégiát, és az ennek megfelelő tartalmakat, valamint üzeneteket.
 

Páciens személyiségeinek létrehozása

Miután eldöntötte, hogy bevezeti a vevő vagy páciens személyiségeket a fogászati praxis marketingjébe, azok létrehozása viszonylag egyszerű lehet. Töltsön el némi időt a személyzettel és/vagy partnerekkel, és beszéljék meg a célokat, amerre szeretnék fejlődni, valamint azokat a páciens típusokat, amelyek a legjobban segíthetnek elérni ezeket a célokat.


Írjanak le minden olyan részletet, amire mindannyian egyetértenek, és amelyek leírják az egyes különböző páciens típusokat. A buyer persona szempontok és részletek lehetnek:
 

• Kor
• Nem
• Jövedelem
• Oktatási szint
• Szakma
• Helyszín
• Hobbik
• Család mérete
• Házastársi státusz
• Szórakozási preferenciák
• Biztosítási típus
• Döntéshozatali képesség
• Ellenérzések a fogászati szolgáltatásokkal kapcsolatban
• Szájügyi problémák
• Célok
• Információforrások
• Értékek
• Kihívások
• Fájdalompontok
• Viselkedés
• Legjobb idő a kapcsolatfelvételre
• Preferált kommunikációs forma

Miután kidolgozták az összes részletet, adjanak egy-egy fiktív nevet minden buyer personának, hogy könnyebben felismerhetőek legyenek, és könnyebben lehessen róluk beszélni. A páciens személyiség példanevei olyan meghatározó jellemzőt és egy gyakori nevet kombinálhatnak, mint például: Rendezett Rita, Önrészesítő Sándor, Profi Péter, Műfogsor Mária stb.
 

A buyer personák előnyei fogászatok számára

Az elérhető modern marketing eszközök korában a buyer personák szerepe kiemelkedően fontos. Az üzenetek és tartalmak testreszabása az egyes buyer personák alapján lehetővé teszi a célzott és hatékony kommunikációt. Ennek köszönhetően a fogászati praxisok sokkal eredményesebben tudnak új pácienseket vonzani és megtartani.


A buyer personák gyakorlati alkalmazása minden fogászati praxis számára előnyös lehet. Először is, segít a páciensek iránti megértésben és empatikus kapcsolat kialakításában. Másodszor, lehetőséget nyújt a praxis profilozására és specializálódására, amely hosszú távon hűséges pácienseket és sikeresebb praxist eredményezhet.


Ahhoz, hogy a buyer personák hatékonyan működjenek, fontos a részletes információgyűjtés és a folyamatos frissítés. A páciensek preferenciái és igényei idővel változhatnak, és ezeket a változásokat szem előtt kell tartani a marketing stratégiák kidolgozásakor.


Végül, a buyer personák felhasználása a fogászati praxisok számára nemcsak a páciensekkel való hatékonyabb kommunikációt és kapcsolatot eredményezheti, hanem a praxis teljesítményét is javíthatja. Az idő és energia, amit a buyer personák kidolgozásába és alkalmazásába fektetünk, hosszú távon megtérülhet a páciensbázis növekedésében és a praxis sikerében.