Így tervezd meg a tökéletes buyer persona utat – és adj el célzottan, nem találomra
Marketinget csinálsz vagy csak lősz a sötétbe? A buyer persona út megtervezése az egyik legfontosabb dolog, ha nem akarsz csak hirdetni, hanem el is adni.
Mi is pontosan a buyer persona – és miért nem érdemes nélküle dolgozni?
A buyer persona, vagyis ideális vásárlói profil nem egy képzeletbeli figura. Ő az, aki tényleg vásárolni fog tőled. Aki pontosan az a korú, nemű, érdeklődési körű ember, akinek a termékedet szánod. A buyer persona megalkotása segít abban, hogy ne csak egy-egy hirdetés működjön jól, hanem egész kampányokat tudj célzottan felépíteni. Ha ismered, mire vágyik, milyen problémákkal küzd, és mi az, ami döntésre sarkallja, akkor a marketingkommunikációd sokkal hatékonyabbá válik – kevesebb pénzből, jobb eredménnyel.A leggyakoribb buyer persona típusok – és hogyan szólítsd meg őket?
1. Az árérzékeny értékvadász
Számukra minden a megtérülésről szól. Nem fogják kifizetni a prémium árat, ha nem látják az ár-érték arányt. Náluk a legfontosabb, hogy az ajánlatod világos, előnyöket hangsúlyozó és határidőhöz kötött legyen. Egy jó akció vagy limitált termékcsomag náluk csodákra képes.2. A kutató típus
Ők azok, akik minden apró részletnek utánanéznek. A legjobb barátjuk a Google, és ha nincs elég infó a weboldaladon, odébbállnak. Kiváló termékleírásokkal, összehasonlító táblázatokkal és vásárlói értékelésekkel lehet őket meggyőzni. A bizalom kulcsfontosságú.3. A közösségi pillangó
A legfrissebb trendek, influenszerek ajánlásai, TikTok-videók alapján döntenek. Náluk a vizuális élmény és az élő tartalom mindent visz. Ha aktív vagy social felületeken, és hiteles arcokat állítasz a terméked mögé, könnyen konvertálhatóak.4. A márkakedvelő rajongó
Ő már ismer téged, szeret is – és hajlandó újra és újra vásárolni, sőt, ajánl is másoknak. Fontos, hogy érezze: megbecsülöd. Egy jó hűségprogram, elővásárlási lehetőség vagy személyre szabott ajánlat még jobban elmélyíti a kapcsolatot.5. A mobilos vásárló
Gyors döntések jellemzik őket. Ha tetszik nekik valami, rákattintanak és meg is veszik. Ezért náluk a gyors betöltődés, a mobilbarát dizájn és a villámgyors vásárlási folyamat az, ami döntő lehet.6. Az ajándékozó típus
Nem maguknak vásárolnak, hanem másoknak. Ők az ünnepek, születésnapok hősei. Nekik fontos az esztétikum, a csomagolás, az üzenet. Csomagajánlatokkal, ajándékutalványokkal és különleges díszítéssel könnyen megfoghatók.Hogyan építsd fel a saját buyer personádat?
1. Kutass – de rendesen!
Ne találgass. Nézd meg az Analytics, Facebook Insights, vagy a vásárlói adatbázisod alapján, hogy kik vásárolnak tőled. Milyen életkorúak, hol élnek, mire keresnek, mik a vágyaik? Ez az alap.2. Találd meg a fájdalompontokat!
Milyen problémát old meg a terméked? Mi zavarja a vásárlódat? Mitől fél? Ehhez beszélj az ügyfélszolgálattal, a sales csapattal, vagy küldj ki kérdőívet. A válaszok aranyat érnek.3. Derítsd ki a célokat!
Nemcsak azt kell tudnod, mi zavarja, hanem azt is, mit szeretne elérni. Milyen élethelyzetben van? Például: ha valaki karcsúsodni akar, és te jógamatracokat árulsz, akkor a fókusz nem a matracon, hanem a célon – a fittebb életmódon – legyen.4. Tedd hozzá, miben segítesz te
A funkciók nem érdeklik a vevőidet. Az érdekli, hogy mit old meg. Például: nem az számít, hogy egy vízszűrő milyen technológiával működik, hanem hogy tiszta vizet iszik a család.5. Formáld meg a personát
Ne maradjon elvont: adj neki nevet, arcot, sztorit. Így könnyebb a csapaton belül is hivatkozni rá, mintha csak számokról beszélnétek. Pl.: „Anna, a 32 éves, budapesti HR-es, aki a fenntarthatóságra figyel, de kevés ideje van vásárolni”.Hogyan illeszkedik a buyer persona a vásárlói útba?
1. Awareness – figyelemfelkeltés
Ez az első lépés: a vásárló még csak most hall rólad. Itt fontos a hasznos, edukatív tartalom. Blogok, videók, ingyenes e-bookok segíthetnek abban, hogy felismerje: van megoldás a problémájára – nálad.2. Consideration – mérlegelés
A második fázisban már érdeklődik, összehasonlít, kutat. Itt jön képbe a jól megfogalmazott USP, az összehasonlító táblázat, a vásárlói vélemény, a videós bemutató. A cél: előkészíteni a döntést.3. Decision – vásárlás
Itt nincs helye hibának. Az oldalad legyen gyors, átlátható, és ne kérj túl sok adatot. Egy kupon, egy időzített ajánlat vagy egy jó hírlevél most sokat nyomhat a latban. Ha az élmény zökkenőmentes, vissza is térnek.Buyer persona = stratégiai fegyver a kezedben
A vásárlói personád nemcsak segít megérteni az embereket, akiknek eladsz – hanem segít abban is, hogy olyan tartalmakat, ajánlatokat és élményeket nyújts, amikre tényleg reagálnak. Kevesebb vakon kilőtt hirdetés, több célba találó kampány – ez a valódi különbség.Ha például Shopify áruházad van, érdemes olyan témát választani, ami reszponzív, gyors, és igazodik a különböző persona-típusok igényeihez.
